ارتباطات نوین صوتی

تلفن‌های تحت شبکه (VOIP) و سانترال ابری سازمانی

کاهش چشمگیر هزینه‌های مخابراتی، تلفن گویا، صف تماس و گزارش‌گیری حرفه‌ای مکالمات

تماس مستقیم با واحد مهندسی

نگاه اجمالی و رویکرد مهندسی ساینانت

دیگر زمان سانترال‌های سنتی و سیم‌کشی‌های مسی پر از نویز گذشته است. سیستم‌های ویپ ساینانت به شما امکان می‌دهند حتی در سفر یا منزل با داخلی دفترتان پاسخگوی مشتریان باشید و هیچ تماسی را از دست ندهید. ساینانت راه‌اندازی تلفن VoIP و سانترال تحت شبکه را برای شرکت‌ها، هتل‌ها و کارخانه‌های مشهد از طراحی تا آموزش کاربران انجام می‌دهد.

چرا این بخش با ساینانت متفاوت است؟

مزیت‌های رقابتی پیاده‌سازی شده در مقیاس صنعتی و سازمانی

یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای CRM

هنگام زنگ خوردن تلفن، پرونده مشتری، سفارشات قبلی و سوابق تماس روی مانیتور پرسنل ظاهر می‌شود.

صفر کردن هزینه مکالمات بین شعبات

تماس رایگان بین کارخانه، دفتر مرکزی، انبار و شعب شهرستان روی بستر امن اینترنت.

پاسخگویی روی گوشی هوشمند (Softphone)

امکان پاسخگویی به خطوط شرکت با کیفیت HD از هر نقطه دنیا توسط مدیران و پرسنل دورکار.

گزارش‌گیری دقیق و ضبط مکالمات

ثبت مدت زمان انتظار مشتریان، تماس‌های از دست رفته و نمودار ترافیک تماس‌های روزانه.

اقدامات و تحویل‌دادنی‌های فنی این حوزه

آنچه در پایان پروژه به‌صورت مستند و عملیاتی دریافت می‌کنید

نصب سرورهای ایزابل (Issabel)، استریسک (Asterisk) یا FreePBX
تامین و کانفیگ انواع آی‌پی فون‌های سیسکو، گرنداستریم و یالینک
تنظیم منشی هوشمند چند سطحی (IVR) با گویندگی حرفه‌ای
راه‌اندازی صف‌های تماس هوشمند و سیستم نظرسنجی از مشتریان

نمونه پروژه‌های اجرا شده در این بخش

تجربه موفق اجرای میدانی برای کارفرمایان برجسته

سیستم ویپ و تلفن هتل گندم شباهنگ

محدوده پروژه: راه‌اندازی سانترال IP برای ده‌ها اتاق، پذیرش و بخش‌های اداری

دستاورد: مدیریت مکالمات میهمانان و اتصال سریع به روم‌سرویس با کیفیت کریستالی

ارتباط تلفنی کارخانه‌جات ام‌جی‌پلاست

محدوده پروژه: اتصال خطوط دفتر مرکزی به کارخانه روی لینک شبکه بی‌سیم

دستاورد: حذف کامل هزینه‌های تماس تلفنی بین کارخانه و دفتر

پرسش‌های پرتکرار مشتریان (FAQ)

پاسخ به سوالات فنی و اداری کارفرمایان

آیا برای راه‌اندازی ویپ نیاز به تعویض کابل‌های تلفن است؟

خیر، تلفن‌های تحت شبکه از همان کابل‌های شبکه کامپیوتری استفاده می‌کنند و نیازی به هیچ‌گونه سیم‌کشی تلفنی مجزا نیست.

آیا در زمان قطعی برق تلفن‌ها قطع می‌شوند؟

با اتصال سوییچ‌های شبکه به سیستم یوپی‌اس (UPS)، تلفن‌ها از طریق همان کابل شبکه (PoE) برق می‌گیرند و حتی در خاموشی برق سراسری روشن می‌مانند.

آیا خطوط تلفن شهری فعلی ما روی سیستم VoIP قابل استفاده است؟

بله، خطوط شهری فعلی با گیت‌وی FXO به سانترال IP وصل می‌شوند و شماره‌های شرکت تغییری نمی‌کند.

نیاز به پیاده‌سازی یا استعلام هزینه این بخش دارید؟

کارشناسان ارشد ساینانت با بررسی شرایط و بازدید حضوری از محل سازمان شما، دقیق‌ترین پروپوزال فنی و مالی را تدوین خواهند کرد.